El marketing del oportunismo: Real-time marketing

Seguramente llegar en el momento adecuado al lugar adecuado es la clave del éxito. Lo mismo pasa con la viralidad de determinados contenidos ante determinados acontecimientos. A no ser que tengas el gato más divertido e interactivo del mundo, tu abuela sea una cachonda o tu hijo baile de forma graciosa, tu única opción para crear contenidos de interés general con posibilidad de convertirse en viral es ser un oportunista, que en términos de marketing se denomina Real-Time Marketing.

Word Cloud "Web Marketing"

El real time marketing se define como la creación de contenidos en tiempo real que debe implementarse en la estrategia de contenidos previamente definida e instaurada en las empresas para sus marcas. Para los que aún tengan dudas de qué es, es la creación de contenidos sobre hechos de interés general que están pasando o van a pasar en tiempo real.

Los contenidos que funcionan en la red

A continuación detallaremos unos ejemplos exitosos y otros no tan exitosos de contenidos virales oportunistas.

Caso de éxito

Un caso de éxito es el de Domino’s Pizza para laSuperBowl que aprovechó la oportunidad de crear una pizza para el evento. También lo hicieron con San Valentín y una pizza con forma de corazón.El mayor acierto de la acción es escoger momentos/eventos dónde el producto tenga vital importancia y además sea recibido de manera positiva.

Caso de fracaso

Por el contrario, también se puede meter la pata como lo hizo Media Markt con un trato despectivo hacia los asistentes a un evento.¿El fallo? Es obvio, si quieres ser viral debes ser generalista y todo lo objetivo que puedas, pero esto depende del tipo de empresa/marca seas y qué acción vayas a abordar. Este no era el mejor de los casos…

https://twitter.com/MediaMarkt_es/statuses/388959903483953152

Consejos para una buena acción o estrategia de real time marketing

El primero de todos es tener muy bien definidos tu identidad como empresa y la imagen que reciben tanto tus clientes, como los que no lo son. A partir de ahí podrás entender las acciones y el tono adecuado para poder generar contenido atractivo a tu target y aquién aún no lo es.

Una vez hemos fijado un lenguaje y estilo, es el momento de pautar fechas específicas que estén acorde con lo que hacemos. Ejemplo: San Valentín, El día del libro, Nochevieja,… Dependerá del sector al que te dediques mayormente, aunque la mayoría de las fechas señaladas en el calendario suelen ser muy generalistas, con un target abierto.

A partir de ahí es cuando surgen oportunidades que carecen de calendario, como pueden ser noticias de actualidad, farándula, etc. Es aquí donde se aplica el ingenio y la línea editorial para hacer contenidos que como mínimo tiene una cobertura muy alta.

En definitiva, la calidad y un presupuesto elevado ya no son factores realmente relevantes para llamar la atención de la gente, ahora el ingenio y el oportunismo son los que marcan la tendencia. Es decir, Qué es viral y qué no.

Las ventajas más grandes de SEO para Nuevos Negocios y Startups

Los nuevos negocios y las startups tienen dos ventajas que sus competidores más grandes a menudo no pueden alcanzar con la optimización de motores de búsqueda y estos son la creatividad y agilidad.

ordenador

Los propietarios de nuevos negocios y fundadores de startups pueden diseñar una campaña de marketing que les permita competir con las grandes empresas si incorporanestas dos “filosofías” como parte de su ADN de marketing digital. Pero no nos equivoquemos, el disponer de esta ventaja competitiva no es suficiente si no somos visibles en la red.

Es aquí donde aparece la palabra SEO, un buen uso del posicionamiento SEO será vital para poder aparecer entre las 10 primeras opciones de nuestros usuarios cuando se pongan delante de un buscador y tecleen las palabras clave.

Para hacernos una idea de las ventajas de puede ofrecernos aplicar un buen SEO en nuestra web, aquí van algunos ejemplos:

Aumenta el tráfico en tu web

Con un buen uso de las palabras claves en tu web, conseguirás que aquellos usuarios que andan buscando exactamente lo que tú ofreces te encuentren mucho más rápido. Consiguiendo de esta manera aumentar el tráfico cualificado a tu web.  Si de verdad le ofreces la información, producto o servicio que anda buscando es bastante probable que acabe convirtiéndose en un nuevo cliente o suscriptor  muy probable que repita  la experiencia de búsqueda.

Rentabilidad Alta

La rentabilidad que te ofrece un buen SEO probablemente no te lo pueda ofrecer ningún otro tipo de promoción porque una vez posicionada tu web no existe límite de tiempo para que aparezcas en los resultados de búsqueda. No ocurriría lo mismo si llevas una campaña de pago por click CPC pues en este caso los costes y gastos serían constantes a lo largo de la duración de la campaña.

Gasto de inversión fijo

Los gastos de inversión van a depender de la empresa especializada en posicionamiento web que contrates, pero normalmente sea cual sea el precio suele ser un precio constante todos los meses, independientemente del aumento de visitas en tu web.

Promoción dinámica y 24 horas

Según los resultados que vayas obteniendo puedes ir perfilando tu estrategia de posicionamiento para acercarte todavía más a tu público objetivo, ganando así posiciones en la lista de los buscadores y apareciendo así cada vez más alto en las listas. Como además se trata de una promoción a través de la red el estar bien posicionado aumentara tus posibilidades de venta, pues tu web se encontrará situada en las primeras posiciones de la lista 24 horas al día durante los 365 días del año.

 

 

 

 

Por qué el Branding y el SEO son inseparables

¿Qué es el Seo branding? Pues imagínate por un momento que te vas de viaje a Granada y quieres cenar en un restaurante bueno. Lo normal es que accedas a internet y busques en la alguna web o guía. La tendencia normal al buscar información sobre algo es buscar en una página que no sea familiar y esto se consigue principalmente por marca. Accederemos en las primeras posiciones a alguna página que conozcamos como Buscorestaurante.com y desecharemos las anteriores aunque tengan una mejor posición.

ordenador google

Marca sinónimo de relevancia

Gracias a un estudio que se realizó a finales de 2014 sabemos que ejemplos como el anterior explicado no está tan lejos de la realidad, es más, es lo que sucede en mayor medida. Es más, los usuarios que navegan por la red no asocian a que las posiciones más altas son más relevantes sino que lo asocian al dominio o marca.

En las conclusiones del estudio se establece que una parte considerable de los clics no se deben a la relevancia de la página ni la habilidad de la misma para potenciarse y promoverse. La elección de los usuarios se daba más bien en razón a la asociación que el internauta hace con la marca del producto.

Los internautas siempre hacen clic en los dominios de más reputación a pesar de tener páginas más relevantes y de más calidad. Es entonces cuando nace fallar en favor del dominio y limitamos la calidad a un nombre.

En conclusión, hay que ver el contenido como el producto y el dominio como la marca. Conjugar una labor de SEO y SEM además de crear una estrategia contundente de Branding para reforzar la marca.

Claves fundamentales para seo-branding

Por lo tanto, para todos aquellos que llevan a cabo una estrategia de posicionamiento web huelga decir que hay que tener en cuenta los siguientes pilares:

  • El Branding no solo ayuda al SEO a nivel de contenidos, sino que también lo hace a nivel de búsquedas. Esto se debe a que los clientes también tienen claras sus preferencias y muchas veces buscan a través de la marca en los motores de búsqueda.
  • Muchas veces el nombre del dominio no representa de forma obvia el nombre de la marca, es entonces cuando hay que plantearse un nombre más optimizado o dar un impulso a nivel de posicionamiento.
  • El equilibrio entre la percepción y la satisfacción de la marca son muy influyentes en la forma en la que los reportes de SEO y PPC realizan su trabajo en base a las percepciones positivas o negativas que impactan en los buscadores.
  • Actualmente puede que limitar el nombre de tu dominio a las búsquedas y el producto que vendes puede ser una mala decisión. Ya que puedes estar en desventaja ante la competencia que si compite en ese terreno en marca.

El contenido visual marcará la tendencia en la marketing de los próximos años

Ver para creer

Las personas están más interesadas en ver cosas que en leer cosas. Por este motivo, las imágenes y los vídeos son la base del lenguaje de la nueva era de internet que se está abriendo paso.

contenido-visual-movil

¿Qué es el contenido visual?

El mayor atractivo del contenido visual es su habilidad de comunicar mensajes complejos muy rápidamente. Esto es especialmente útil para los profesionales del marketing online cuyo objetivo es trata de captar la atención de los usuarios de internet. Son muchos los artículos que hablan de la importancia de las imágenes en los procesos de compra (este que enlazamos hace por ejemplo referencia a la importancia de las imágenes en la ficha de producto de juguetes infantiles).

Las fotos de calidad, los vídeos interactivos, las infografías e incluso los memes o las tiras de cómic pueden proporcionar a los navegantes la información que andan buscando de tan solo un vistazo. El contenido visual logra también crear una mayor fidelización ya que el recuerdo que dejan es mayor que las meras palabras.Integrar contenido visual en todas las campañas de marketing de ayudará a diferenciar tu negocio del resto de competidores.

¿Por qué ahora?

El contenido visual siempre ha estado presente, pero solamente durante el último año ha comenzado a explotarse todo su potencial. Echa un vistazo a los siguientes factores.

El éxito del contenido visual para captar a consumidores potenciales se debe principalmente a la estructura de nuestro cerebro. Procesar un texto no es algo para lo que el cerebro humano estuviera diseñado. Las palabras son una invención humana. Sin embargo, por naturaleza nuestro cerebro tiene la habilidad de interpretar el mundo visual tal y cómo es. Nuestra habilidad innata para procesar información visual es lo que motiva a nuestra mente para preferir fotos y vídeos sobre los artículos.

 

El auge del teléfono móvil

En la medida en que cada vez dependemos más de nuestros terminales móviles, tiene todo el sentido que nos inclinemos más a elegir contenido que llama la atención a la vista.

Somos esa generación con vidas frenéticas que no tiene tiempo para leer un completísimo artículo de 1.000 palabras en nuestro Smartphone o tablet. Lo que queremos ver son imágenes llamativas y de calidad, y videos que nos den la información que necesitamos. De acuerdo con las estadísticas de YouTube, en la actualidad el 40% de los videos se reproducen desde dispositivos móviles, lo cual es una barbaridad teniendo en cuenta que mensualmente visitan la web aproximadamente 1.000 millones de usuarios. Ante tales cifras, es sencillo concluir que si no utilizamos el vídeo como parte de nuestra campaña de marketing corremos el riesgo de no llegar a una buena parte de nuestro público objetivo.

 

La aumento de relevancia de la imagen en las redes sociales

A día de hoy, toda empresa que se precie está en Facebook, Twitter o Google+. Cuando de hacer publicidad a través de estos medios se trata, el contenido visual capa mucho más la atención de los usuarios que los simples textos planos. No es casualidad el éxito de Instagram, ni tampoco lo es que Facebook decidiera adquirir esta rede social donde la imagen predomina sobre todas las cosas.

Aparte de Instagram, que es el actual rey de las redes sociales, otra red social en la que predomina la fotografía como Pinterest se ha reservado un lugar en el olimpo. Según datos recientes, Pinterest es ya hoy capaz de generar más tráfico referido que LinkedIn, Google+ y YouTube combinados.

La importancia del marketing en el “off-peak”

La mayoría de empresas tienen picos de actividad altos y bajos, y muchos de ellos son estacionales. Su gráfico de ingresos anuales puede parecerse a una montaña rusa con muchos altibajos a lo largo del año.

En función del tipo de tienda los picos pueden presentarse en un determinado periodo anual. La mayoría de las tiendas tienen su pico en Navidad, pero por ejemplo, las agencias de viajes suelen tenerlo en verano, los agentes inmobiliarios en primavera y otoño, y los contables tienen un frenesí loco de actividad al cierre del año fiscal.

Fuera de estos picos, cuando el negocio es un poco más tranquilo, es un momento ideal para trabajar y tratar de posicionar mejor tu negocio, como bien saben en Bebé007. En esta tienda de cosas para bebés tienen en cuenta que a pesar de que el pico suele presentarse en épocas estivales, para este tipo de tiendas, es importante trabajar el marketing durante todo el año.

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Imagen: Fotolia

Las razones para esto:

1-Tendrás más tiempo en tus manos para preparar una buena campaña.
 2- Encontrarás menos competencia ya que muchas empresas piensan que no es interesantes trabajar el marketing durante las horas “off-peak”, están equivocados
3-Puedes despertar el interés en futuros clientes potenciales antes de tiempo, para que cuando llegue la temporada alta estés situado en el “top of mind”.

Un dato interesante es que el consumidor gasta un promedio de 79 días recopilando información antes de hacer una compra importante, así que si su negocio es uno que vende artículos grandes o servicios, es bueno saber que tu cliente podría estar empezando su investigación alrededor de dos meses y medio antes de tu temporada alta.

Utiliza tus períodos más tranquilos, donde el pico es más bajo, de una forma sabía para así cuando llegue tu temporada alta estar un paso por delante de la competencia.

Ordena tu base de datos

Cada negocio debe tener algún tipo de base de datos de clientes y clientes potenciales, pues son uno de tus activos más potentes. Podría ser una simple hoja de cálculo o un sistema de CRM en toda regla. Sus períodos de calma es un momento ideal para asegurarse de que tu base de datos está actualizada y en orden.

Además, es un buen momento para asegurarse de estar animando a la gente a dejar sus datos. Asegúrate de que tu web tiene un montón de llamadas a la acción (CTA) para que la gente esté en contacto contigo a través de una suscripción a una Newsletter, lista de correo electrónico, etc para poder recoger datos de tus clientes incluso en los periodos donde el pico está más bajo.

Si eres un empresa de tipo, negocio a negocio (B2B), entonces los períodos de calma son también un buen momento para buscar y compilar listas de contactos potenciales, a continuación, empezar a seguirlos en Twitter / Facebook / LinkedIn y agregarlos a listas de teléfono y correo electrónico .

Obtén Testimonios

Los clientes satisfechos son tu mejor herramienta de marketing. Tus períodos de calma son un momento ideal para pedir a los clientes un feedback, o tal vez incluso un estudio completo. Estos deben estar agregados a tu sitio web y utilizarlo en tu marketing a través del social media. Esto no sólo te dará algo de contenido para compartir con el mundo, sino que también le recordará a tus clientes contentos lo bueno que eres y les animará a que repitan contigo.

El siguiente paso después de esto es crear toda una campaña fuera de temporada, donde se obtiene clientes para compartir sus historias y fotos y convertirlas en una característica de tu página web, correo electrónico, redes sociales, etc., y animar así a otros a compartir también sus historias. También podría incluir la realización de un concurso para la mejor historia. Si por ejemplo tu empresa venden ropa de playa, su campaña de invierno podría pedir a la gente que contara sus historias de vacaciones favoritas y subir fotos de las vacaciones, o quizá que compartan su mejor conjunto del verano.

Mantente en contacto

El hecho de que los clientes no estén utilizando tus servicios tanto durante una temporada tranquila no significa que se los haya tragado la tierra. De hecho, ellos todavía están allí,  en el correo electrónico, redes sociales y en el otro lado del teléfono. Así que asegúrate de que tu actividad no se detiene.

Continua actualizando tus canales de redes sociales con regularidad, envía Newsletters y mensajes de correo electrónico dirigidos, llama la atención a clientes tanto actuales como potenciales

Algunas cosas con las que puedes conseguir mantener el contacto:

-Testimonios y casos prácticos
-Actualización de la web y entradas de blog
-Comparte información interesante (eventos, noticias, detalles de la empresa)
-Crea expectación en torno a la próxima temporada alta
-Ofertas y descuentos para atraer a la gente a comprar durante los momentos “off-peak
– Concursos y competiciones

A menudo, esta actividad de marketing fuera de temporada puede ayudar a aumentar la duración de la temporada alta, ya que puede animar a los clientes a empezar a pensar en la próxima temporada antes de lo que lo harían normalmente.

Contenido de marketing durante el “off-peak”

Fuera de temporada las campañas de marketing a menudo pueden diferir de su contenido habitual, pero puede resultar muy divertido para llegar a ideas de cómo atraer a los clientes en los momentos en que normalmente no piensan en ti.

A modo de ejemplo algunas de las ideas que pueden funcionar es trabajar con los casos opuestos, imagina que lo que vendes es helado, se trata de un producto muy estacional, siempre se ha asociado al calor y a cómo puede refrescarte su consumo. Pues ahora bien, te encuentras en mitad de invierno y el calor y el deseo de sentir “fresquito” se encuentran totalmente ausentes. Una de las alternativas que podría funcionar para tu campaña de invierno es centrar tu estrategia con recetas e ideas para acompañar los postres de invierno con tus helados. ¿Quién puede decir que no a un coulant con su bola de helado?

Reparación de móviles: nicho de mercado también online

Un móvil roto puede ser, hoy en día, causa de estrés y de ansiedad. No es de extrañar si tenemos en cuenta que cada vez más españoles padecen nomofobia, el miedo irracional que genera el no poder consultar el Smartphone cada vez que se desea.

Esta utilización adictiva del móvil, junto con el aumento de los precios y la crisis económica, ha generado que la reparación de móviles sea un nicho de mercado en alza, y es que, si todas las reparaciones han aumentado con la recesión económica, el aumento del precio de los terminales móviles ha aumentado considerablemente con la llegada de los Smartphone, lo que hace imprescindible alargar su vida útil.

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Las empresas relacionadas con la reparación de teléfonos móviles han estado presentes desde los inicios de la telefonía móvil, pero el auge de la demanda de este servicio ha generado que se convierta en un nicho de mercado en el comercio online también.

Los datos hablan por sí solos: cada vez tardamos más en cambiar nuestro terminal. Del 2008 al 2014 el número de personas que cambian su terminal en 6 meses ha bajado del 26% al 3%, y en un año del 26% al 16%. Sin embargo, el número de personas que se espera 18 meses o 2 años para cambiarlo ha aumentado durante los años de la crisis.

Durante este tiempo, las averías que puede sufrir el móvil son varias, y muchas no entran dentro de la garantía del mismo. La rotura de pantalla es una de las averías más comunes, seguida de problemas por accidentes con líquidos, problemas de iluminación o porque el teléfono no enciende o no carga correctamente.

Los precios de las propias casas, a menudo, son muy elevados, lo que ha propiciado la aparición de departamentos dedicados a la reparación de estos terminales, incluso en el mundo online, donde las casas se apoyan de las ventajas del ecommerce más tradicional para ofrecer un servicio rápido  y de calidad a quien necesite reparar su terminal.

Aunque aún son pocas las que lo ofrecen, el servicio de recogida y entrega del móvil, así como la posibilidad de contacto continuo con el cliente son dos de las principales ventajas que animan a los usuarios a decantarse por el medio online en este nicho de mercado también.

La digitalización del servicio de reparaciones no sólo puede suponer un ahorro en tiempo, sino también en el presupuesto, importante si tenemos en cuenta que el coste medio de reparación es de 116€.

Lo más importante es apostar por un precio competitivo pero, además, ofrecer una buena garantía. El cliente quiere poder olvidarse de averías: que una vez arreglado su terminal, éste no falle y se retrase la obsolescencia programada de su móvil.

El escenario actual apunta a un aumento de las reparaciones online, con una importancia creciente bien en el factor precio bien en la rapidez del servicio, a medida que vaya aumentando la confianza del cliente en este sector.

Los consultores de empresas, ¿qué hacen?

consultores de empresas¿Son necesarios los consultores de empresas? ¿Se puede gestionar un negocio sin la participación de estos profesionales?, ¿en que nos pueden ayudar?. Aunque bien es cierto que la figura de consultor o asesor ha estado siempre presente en la historia de la humanidad, la administración de empresas como tal, con la complejidad que se entiende hoy en día, es una ciencia moderna que comenzó a desarrollarse en profundidad a partir de la Revolución Industrial y que ahora esta en su máximo apogeo. El trabajo del consultor de empresa se ha convertido hoy en un elemento indispensable para el desarrollo y éxito de cualquier negocio. Veamos como trabajan, y porque son tan necesarios en esta sociedad contemporánea.

CONSULTORES DE EMPRESAS ¿PARA QUE?

Los consultores de empresas son especialistas en el manejo de todo tipo de recursos disponibles en un negocio, sean estos del carácter que sean (materiales, económicos, tecnológicos, humanos, etc.). Su misión es conseguir que el negocio, empresa u organización, mejore su productividad al mínimo coste, el sueño de todo empresario. En función de las necesidades particulares de cada uno se les puede contratar para elaborar planes de empresa completos, o para dar solución a problemáticas muy concretas y definidas.

SOLUCIONES DE EMPRESA EN PROBLEMAS CONCRETOS

Podemos contratar a una empresa de consultoría para solucionar un problema concreto que tenemos totalmente localizado. En este caso tenemos un problema que hemos sabido identificar, pero la empresa no cuenta con los profesionales necesarios para poner en practica las soluciones adecuadas. Se contrata pues a un consultor especializado en el área que pueda dar respuesta a este vacío que tiene en su empresa.

AYUDA EN EL DIAGNOSTICO Y BÚSQUEDA DE LA SOLUCIÓN

En este caso el cliente sabe que algo no funciona, pero no consigue identificar cual es la raíz del problema por si mismo. Un problema sin diagnostico podría ser el bajo rendimiento en la captación de clientes de nuestra empresa, un beneficio menor del lógicamente esperado, etc. En este caso, todo consultor empresarial que se precie debe ser capaz de estudiar en profundidad todos los recursos disponibles entorno a la gestión que no funciona, localizarán la causa del problema, y aportaran al cliente las posibles soluciones a través de unos servicios integrales que abarquen todas las necesidades del cliente (financiación, campañas de márketing online y offline, gestión de estrategias de expansión, diseño web, posicionamiento seo, etc).

ESTRATEGIAS DE DESARROLLO, NUEVAS ALTERNATIVAS Y MEJORAS

Igualmente en muchas ocasiones se contrata a los consultores de empresas para que aporten nuevas estrategias, nuevas vías para conseguir una mayor productividad. Esto se puede dar en empresas que vayan perfectamente pero busquen una mayor competitividad; también en empresas que aún sin ir mal ven reducido su ritmo de crecimiento; o bien en empresas que por cambios en el mercado su propio sistema ha dejado de ser productivo y no encuentran las alternativas adecuadas por si mismos.

CONSULTORÍA DE EMPRESA COMPLETA

En este caso estaríamos hablando de los servicios completos de una empresas de consultoria empresarial. Un equipo multidisciplinar de profesionales evalúan la situación de la empresa en todas sus áreas de producción, y proponen estrategias completas: auditoría jurídica y fiscal, marketing, departamento comercial, consultora financiera y recursos humanos. La empresa de consultoría propone en estos casos soluciones para mejorar el rendimiento del negocio en su conjunto.

MÉTODO DE TRABAJO DE LOS CONSULTORES DE EMPRESAS Y EJEMPLOS PRÁCTICOS

consultoresTodo servicio de consultoría comienza por entender los problemas y necesidades del cliente. Aquí entran los primeros contactos, un diagnostico preliminar, definir los objetivos marcados, la confección y firma del contrato. Con los objetivos definidos y el contrato cerrado, el consultor se pone a trabajar.

La primera fase es identificar las razones del problema, será un momento de análisis y síntesis de todos los recursos implicados. Tras un diagnostico correcto es momento de proponer soluciones, para ello se evalúan todas las opciones, se propone al cliente las que se consideren con mayor probabilidad de éxito, y se planifica su ejecución.

Los consultores de empresas se encargan de introducir en el negocio las medidas acordadas, implantando unos servicios integrales de consultoría. En su desarrollo será siempre necesaria la aplicación de ajustes en función de la respuesta del mercado a dichas soluciones, y se capacitará al cliente para poder mantener las medidas implementadas. Solo queda llevar a cabo la valoración final con los resultados obtenidos y se presenta al cliente, se establecen posibles compromisos y planes de seguimiento en función de si lo solicita el cliente, y se ejecuta el final del contrato. Veamos ahora algunos ejemplos prácticos en los que los consultores de empresas aportan valor al negocio:

EXPANSIÓN Y NUEVAS TECNOLOGÍAS

Facilitarán la expansión de nuestro negocio a nuevos mercados, locales o internacionales. Nos harán conocedores de las últimas tecnologías disponibles en nuestro sector.

PRODUCTIVIDAD JURÍDICA Y FISCAL

Podemos solicitar asesoría jurídica y fiscal de nuestro negocio, con ello se harán cargo de que todos nuestros recursos funcionen a pleno rendimiento dentro de la legislación vigente en el país que estemos operando.

INGENIERÍA SOCIAL PARA EMPRESAS

Las técnicas de ingeniería social para la incentivación y motivación de los empleados, son estrategias dirigidas al fomento de sentimientos de equipo, unión, y compromiso de los trabajadores con la empresa.

ESPECIALIZACIÓN DE LOS TRABAJADORES

Podemos solicitar programas formativos internos con los que mejorar las capacidades profesionales de nuestra plantilla, especializando sus conocimientos en áreas concretas que necesita nuestro negocio.

CONSULTORES DE EMPRESAS: EL GRAN ACTIVO DE LAS EMPRESAS

En actualidad tal y como esta configurado el mercado, completamente globalizado, donde cada día cambian las reglas de juego, ser competitivo lo es todo, y tener un buen equipo de consultores de empresas es una necesidad de primer orden para cualquier negocio que desee prosperar. Las Empresas Consultoras nos aportan una visión imparcial, objetiva, y altamente cualificada de la situación de nuestro negocio en todos sus ámbitos, y este punto de vista objetivo de un equipo multidisciplinar es el mejor camino hacía el éxito empresarial.

Debemos concluir pues que ya no se puede ser competitivo sin dejar la administración de nuestro negocio en manos de profesionales. Como hemos visto la actividad de los consultores de empresas abarca amplios aspectos de todo negocio, esperamos que esta exposición sirva para orientar a quienes desconocían el trabajo de estos profesionales y para entender que son un bien muy valioso e importante en el competitivo mercado actual. Si tenéis un negocio que no termina de prosperar ya sabéis que profesionales os pueden ayudar. En la Asociación Española de Consultores de Empresas se puede encontrar más información acerca de estos profesionales, foros de participación técnicos y recursos de formación relacionados.

8 errores por los que una tienda online puede fracasar

Cada vez más españoles compran online. De hecho, en Europa sólo Reino Unido, Alemania  y Francia superan nuestras cifras de gasto en compras por Internet, y más del 30% de la población total de nuestro país realizó una compra en internet durante el 2013, según datos del INE. Datos que, según las previsiones, han aumentado durante el pasado año y lo seguirán haciendo en el 2015.

Estos datos animan a muchas marcas a optar por las tiendas online, bien como un canal de venta extra, bien como canal único, superando la media internacional. En concreto, el 82% de las marcas analizadas en el último estudio de IAB contaban con tienda online, frente al 76% de media a nivel internacional.

Pese a todos los buenos datos, muchas tiendas online fracasan durante sus primeros años de vida, ¿por qué? Estos son algunos de los errores más comunes que debemos tener en cuenta si queremos contar con un canal online de ventas.

Subestimar los recursos necesarios

Dueño de tienda online que no calculó bien los recursos necesarios

Dueño de tienda online que no calculó bien los recursos necesarios

Que el canal online requiere una inversión más baja que la creación de un negocio offline es un hecho. Quizás, por este motivo, muchos han decidido emprender con una tienda online en un periodo de crisis como el actual. Sin embargo, que la inversión sea menor no significa que sea cero. Calcula los recursos necesarios, en términos monetarios y humanos, que vayas a necesitar para que tu tienda online funcione.

Empresas de base tecnológica

Si tu empresa aún trabaja con máquinas de escribir... No está preparada para el mundo online

Si tu empresa aún trabaja con máquinas de escribir… No está preparada para el mundo online

A veces olvidamos que una tienda online tiene como base una serie de recursos tecnológicos. Parece obvio, pero muchas no cuentan con la tecnología necesaria y adaptada al ecommerce. Las opciones son muchas, así que investiga antes las alternativas e incluso plantéate la opción de realizar una consultoría estratégica en tecnologías de la información.

Posicionamiento Seo

Él no posicionó su tienda online y aún está esperando que lleguen los clientes

Él no posicionó su tienda online y aún está esperando que lleguen los clientes

Si crees que crear una tienda online es subir nuestra página web y esperar a que lleguen los clientes… espera sentado. El comercio electrónico cada vez es un sector más competido, y aparecer en los primeros puestos de Google es clave para generar visitas a tu web.

No trabajar correctamente el posicionamiento puede suponer el fin de nuestra tienda online incluso antes de empezar. No se trata sólo de estar en Internet, sino de saber estar. Recuerda que Google va variando sus algoritmos por lo que debe ser un trabajo continuo.

Elegir un buen nicho de mercado

¿Hola? ¿Hay clientes detrás de mi pantalla?

¿Hola? ¿Hay clientes detrás de mi pantalla?

En ocasiones, el problema de una tienda online es que está dedicada a un nicho de mercado con pocas búsquedas, es decir, muy poco demandado. En estos casos, debemos de ser conscientes del público que tenemos y de si es suficiente como para que nuestra tienda sobreviva.

De la misma manera, elegir un nicho de mercado muy competido puede crearnos un problema. Aunque las búsquedas sean muy altas, éstas se dividirán entre todas las tiendas del sector, y podemos encontrarnos con auténticos gigantes. En estos casos, busca alternativas, como centrarnos en un sector específico del niño, o utilizar estrategias como vender marcas de gafas de sol, de ropa o de calzado o de cosméticos, que tengan búsquedas propias, puede ser una opción para encontrar nuestro propio sector.

Errores de conversión

Clientes preparados con su tarjeta de  crédito porque la conversión de la tienda es perfecta

Clientes preparados con su tarjeta de crédito porque la conversión de la tienda es perfecta

Algunas veces, las tiendas se dedican a un buen nicho de mercado, y están realizando un posicionamiento Seo correcto, que les generan un buen número de visitas pero… no venden. El motivo suele ser que el diseño de su página fomenta que la conversión de visitas a ventas sea muy mala.

Recuerda siempre que el objetivo de tu tienda online no es otro que vender, por lo que elimina aquellos aspectos que puedan ser un freno a la venta, por muy bonitos que queden en tu tienda, e incorpora aquellos que faciliten la compra. En términos generales, el proceso de compra debe ser muy sencillo, tener muy pocos pasos, y dejar siempre claro el precio final que se le va a cobrar al cliente.

Más información sobre CRO: http://www.ricardotayar.com/conversion-web/

Aspectos legales

Creer que la legislación no afecta a tu tienda online... ¡error!

Creer que la legislación no afecta a tu tienda online… ¡error!

Muchas tiendas online no tienen en cuenta la normativa legal específica, y esto puede crearles un problema muy serio. Tenemos que tener en cuenta que las leyes que regulan el comercio electrónico son, en la mayoría de los casos, muy nuevas, por lo que requiere que estemos al día con las novedades legales. La Ley de Cookies o la política de devoluciones serán, por ejemplo, alguno de los aspectos que debemos tener en cuenta.

Atención al cliente

Así están tus usuarios esperando su envío porque no tienes un buen servicio de att. al cliente

Así están tus usuarios esperando su envío porque no tienes un buen servicio de att. al cliente

Uno de los principales frenos en la venta online es la falta de trato directo con el cliente. Ofrecer una buena atención al cliente es imprescindible para evitar este freno y aumentar las compras.  Esto supone ofrecer un teléfono de contacto o un e-mail donde dirigir cualquier duda o consulta, así como resolver cualquier duda relacionado con su pedido, como mínimo.

Generalmente, las mayores dudas suelen surgir antes de la compra o relacionadas con el seguimiento del envío, ofrecer una respuesta profesional será clave para aumentar las comprar y fidelizar a tus clientes. Cualquier aspecto que mejore la atención al cliente repercutirá en tu tienda.

Las redes sociales no son la teletienda

Deditos contentos porque en sus redes sociales no aparece publicidad intrusiva

Deditos contentos porque en sus redes sociales no aparece publicidad intrusiva

O al menos no deben estar concebidas como tal. Las redes sociales deber ser utilizadas para crear relaciones con tus clientes, reales y potenciales. Crear una comunidad repercutirá en tu imagen de marca, y pueden ser un medio perfecto para conversar con los usuarios. Sin embargo, muchas tiendas utilizan las redes sociales como un canal publicitario de su marca y, claro, ningún usuario quiere publicidad tan intrusiva.

Por otro lado, investiga las opciones relacionadas con las redes sociales que sí pueden aumentar tus ventas, como retargeting en Facebook.

 

 

Imágenes: Fotolia

Estrategia de marketing: diseño de tarjetas de visita

A menudo obviamos la importancia que tiene una tarjeta de visita como estrategia personal de marketing. Recurrimos a este producto gráfico casi por necesidad cuando queremos aumentar nuestra cartera de clientes, pero olvidamos que es algo más que un trozo de papel con nuestros datos de contacto. Ten en cuenta los siguientes puntos para aumentar su efectividad y obtener mejores resultados.

tarjeta

 

Evidentemente no pretendas explicar toda tu historial profesional en una tarjeta. Para empezar no dispondrás del espacio suficiente, pero sí que tendrás que trasladar una imagen correcta para que tu potencial cliente te recuerde. Para ello, tendrás que tener en cuenta su textura, los colores y los textos. Un uso y combinación adecuada de todos estos elementos influirán decisivamente en que sean más o menos atractivas.

1.- Sentido común: Es fundamental que en tu tarjeta de visita muestres cierta coherencia con la actividad que realizas. Si por ejemplo, eres diseñador gráfico freelance opta por dar lo mejor de ti en el diseño, quizás más vanguardista y arriesgado. Si eres consultor financiero seguramente te interesará dar una imagen mucho más profesional y seria, por tanto, el diseño tiene que adaptarse a estos criterios. Los colores brillantes y primarios pueden servirte si tienes una profesión más creativa. Los tonos grises, azules y negros son más indicados para profesionales que abogan por una imagen mucho más tradicional.

2.- Mira las tarjetas de los demás: Cuando tengas dudas y realmente no te surjan las ideas, observa las tarjetas de visita que te han entregado otras personas. Intenta localizar aquellas que se asemejen a tu actividad profesional y detente en su diseño, en los colores que han utilizado, las formas, los textos. Seguro que empezarás a inspirarte y a dibujar un primer boceto. Seguro que encuentras ideas para hacer una tarjeta de visita original.

3.- Incluye la información básica: Aunque el propósito es que tengas una tarjeta de visita original, no debes obviar los datos básicos que deben figurar en ella: nombre y apellidos, teléfono, mail, web, dirección, localidad, etc.  Si te fijas, casi siempre esta información aparece en el mismo lugar. Si quieres arriesgar, ¿por qué no colocas estos datos de otra forma?

4.- Vincula tu tarjeta al mundo online: Ya no tiene sentido que obvies tu presencia en las redes sociales. A estas alturas, los perfiles en Facebook, Linkedin, Twitter, Pinterest, etc. son información igualmente valiosa para tu futuro cliente. Coloca sus iconos en un lugar visible. Puedes incorporar un código QR que de un acceso a tu página web donde la persona podrá obtener más información de ti.

Foto: Vía: Behance