¿Qué puntos hay que tener en cuenta en una campaña de marketing o publicidad online?

Para empezar, debemos tener en claro los objetivos a alcanzar con nuestra acción comunicacional. En este punto es muy importante bajar el nivel de ansiedad y pensar fríamente hacia donde queremos posicionar la imagen de la compañía, que resultados comerciales estamos persiguiendo, que tipo de consumidores queremos seducir y un largo etcétera…

También es importante saber que una campaña de este tipo nos aporta mucho más que un futuro aumento de ventas. Nos posibilita generar presencia de marca, impacto en la sociedad, crear bases de datos de potenciales clientes que mejoren el circuito informacional y comunicacional de la empresa, empatía con la firma y sus productos o incremento del nivel de recuerdo, entre otros beneficios.

Un nuevo paradigma

Es así que cuando medimos los resultados de una campaña publicitaria no podemos quedarnos con el viejo pensamiento lineal, que indicaba que solamente era efectiva una acción comunicacional si generaba una determinada cantidad de nuevas ventas. Esto es importante, lógicamente, pero se trata solamente de una parte de la historia. Porque las otras ventajas indicadas también nos permitirán, en el mediano y largo plazo, aumentar considerablemente los ingresos de la empresa.

Yendo concretamente a la campaña, un punto importante es planificar adecuadamente antes de iniciar las acciones. De lo contrario, los resultados y el logro de los objetivos serán obra del azar, sin que exista además ninguna metodología posible para evaluar cada uno de los pasos dados y modificar errores sobre la marcha.

Campañas integrales

Es muy importante contar con cierta riqueza de herramientas audiovisuales y gráficas en nuestra campaña, pero esta faceta no es la única a considerar. Una imagen puede valer a veces mil palabras, pero también un mensaje debe tener contenido o emocionar, porque de lo contrario nadie lo recordará…

En otras palabras, el éxito de una campaña de publicidad o marketing online no se circunscribe únicamente al logro de una animación de calidad. Es necesario desarrollar un mensaje contundente que apunte al público-objetivo específico de nuestra campaña, y esto incluye las diferentes áreas o canales de la comunicación, teniendo en cuenta el respeto al usuario (no invadir su privacidad o atosigarlo, por ejemplo).

Un ejemplo es la búsqueda de datos para confeccionar bases. Si el internauta debe completar un formulario demasiado extenso para acceder a una promoción, es muy probable que su imagen de la campaña no sea todo lo positiva que buscamos. Será necesario (como en todo) encontrar el punto medio y la sabia armonía.