Cómo satisfacer las nuevas necesidades de los consumidores digitales

La mencionada investigación concluye que el 63% de los directores de marketing piensa incrementar el gasto en publicidad online, mientras que un 65% de los ejecutivos cree que de la misma forma caerá la inversión en los medios convencionales. En el marco del estudio se encuestó a 2.800 consumidores y profesionales ligados al mundo de la publicidad.

Nuevos consumidores

Los resultados de la investigación titulada “Más allá de la publicidad: en busca de un nuevo acceso al consumidor digital” permiten concluir que las estrategias de comunicación deberán cambiar, para hacer frente al problema cultural que supone un cambio de paradigma tan importante.

Es que las formas tradicionales de difusión y distribución de información publicitaria y comercial han quedado obsoletas. El advenimiento de nuevas generaciones de consumidores, habituadas al diálogo permanente con las tecnologías interactivas, lleva a que resulte imprescindible emplear esos canales para intentar posicionar un producto en el mercado.

Crecimiento en todos los órdenes

De esta manera, el crecimiento y diversificación de los formatos publicitarios online llevará en un futuro cercano, de acuerdo a lo que establece el estudio anteriormente indicado, a un mercado publicitario en el cual el 20% de la torta estará dominado por la publicidad en Internet y por telefonía celular.

Algunos datos son muy contundentes: entre 2007 y 2008, las redes sociales crecieron del 33% al 60%, las descargas musicales online del 22% al 46%, mientras que la cobertura de Internet móvil y el uso de música y video mediante esta tecnología de conexión se multiplicaron por tres y por cuatro, respectivamente. Al mismo tiempo, los directivos consultados concluyeron que los especialistas aún no se encuentran completamente integrados con las nuevas tecnologías, por lo tanto se requerirá un espacio de adaptación y actualización.

Otro punto muy importante que recoge el estudio es la necesidad de integrar plataformas y canales. Esto quiere decir que los soportes publicitarios (TV, prensa, etc.) y los de marketing (encuestas telefónicas, por ejemplo) se fusionan, permitiendo abarcar cuestiones de difusión e imagen en forma integrada con estrategias de segmentación de mercado o medición de impacto, como sucede por ejemplo en el caso de las redes sociales.