Los consumidores confían en Internet, pero las empresas aún van detrás

El índice de confianza del 41% a nivel mundial arroja algunas diferencias: mientras Latinoamérica es la región donde se registran los mayores porcentajes de apoyo a este tipo de comunicación, Europa es el continente más reacio, con un 36% de los consumidores dispuestos a confiar o a tomar en cuenta un anuncio online. Mientras que en América del Norte el índice superó el 42%.

Foros y sitios corporativos, a la cabeza

La credibilidad mayor entre los distintos formatos se halló en los propios sitios de las empresas anunciantes y en los foros especializados, donde el público vuelca sus opiniones sobre productos y servicios. Esos canales registran un 70% de fiabilidad entre los consumidores, un porcentaje que supera ampliamente la confianza que obtienen los medios impresos.

Por otro lado, los canales de marketing móvil y los nuevos formatos no fueron elegidos como demasiado fiables, lo que marca que estas nuevas formas de publicidad online deben recorrer todavía un largo trecho hasta ganarse el respeto y la confianza del público masivo.

¿Qué pasa con las empresas?

La contradicción del crecimiento de la confianza en la publicidad online entre los usuarios es el comportamiento de las empresas. De acuerdo a un reciente estudio realizado por Cologne Business School y Brain Injection, el 51% de las empresas no se plantea por el momento la realización de ninguna estrategia publicitaria en la web 2.0, como por ejemplo campañas en redes sociales o blogs.

Sin embargo, el 15% de las empresas afirma haber mejorado su facturación y sus ingresos gracias a estos nuevos medios interactivos de comunicación. La investigación se llevó a cabo entre directivos y propietarios de 350 empresas en Alemania, un país que posee una avanzada cultura digital.

Por si esto fuese poco, un porcentaje mayor al 20% de los empresarios no pudo definir las ventajas y alcances de la web 2.0, o aunque fuese conceptualizar mínimamente la expresión. Esto nos muestra que aún queda un largo camino de difusión y concienciación sobre temáticas básicas de marketing en Internet y cuestiones relacionadas con la publicidad mediante las nuevas tecnologías.