Según Zapatero, “el año 2009 será probablemente el más importante del marketing digital”. Desarrolló esta idea a través de tres argumentos: el menor coste de almacenamiento que supone Internet, la caída de los costes de producción de la publicidad online y la plena conectividad mundial (actualmente hay 348 millones de internautas en Europa y 1400 millones a escala mundial). Asimismo, afirmó en el foro OME que el desarrollo del mercado de telefonía móvil permitirá en 3 años universalizar el acceso a Internet.

Marketing online en España

La situación en España es, según Zapatero, especialmente interesante y atractiva en cuanto al mercado publicitario online. Citó a Zenith Media España que prevé que la publicidad online sea el único medio que crezca (20%) en el mercado de la publicidad en España, en un contexto en el que la publicidad en general en este país decae casi un 10%. Actualmente, la publicidad online conforma sólo el 7% de la publicidad total (Zenith), mientras que en Inglaterra, por ejemplo, llega al 17% y se prevé que desbanque este año a la publicidad por televisión (OJO MK).

El mercado de publicidad en el sector de las TIC (Tecnologías, Internet y Comunicación) es uno de los pocos que sigue creciendo, debido a que en general los consumidores acceden a la red fundamentalmente por razones de ocio o para tomar mejores decisiones de compra de productos y servicios. El ponente afirmó en este sentido que España es uno de los países donde más se consume vídeo por Internet. Por otro lado, la revolución digital se aglutina casi exclusivamente en las ciudades de más de 100.000 habitantes, donde se concentra más del 80% de los compradores online. Los usuarios buscan este servicio por su comodidad, los precios y la facilidad para comparar ofertas, lo cual adquiere una mayor relevancia en momentos de crisis económica.

El Marketing digital y la crisis económica

En este marco geográfico y en un contexto de crisis económica mundial, el 2009 ofrecerá, según Zapatero, una gran oportunidad al mercado publicitario por Internet, debido a una serie de ventajas únicas: la facilidad de medición, la capacidad de segmentación del mercado, un mayor control de los presupuestos y su condición de mercado flexible. Añadió que la crisis volcará a los consumidores al mundo digital, más aún en España donde el consumo de este medio es menor respecto al resto de Europa y del mundo.

A este respecto, el conferenciante propuso 7 características esenciales que debe buscar y ofrecer el marketing online en tiempos de crisis:

• Una mejor relación calidad-precio.
• Una mayor flexibilidad en el mix de productos.
• La capacidad de comunicación selectiva, mediante una mejor segmentación del mercado.
• Un equilibrio entre inversiones y estrategias a corto, medio y largo plazo.
• Dar la mayor importancia al usuario y al consumidor, hacia los cuales deben ir dirigidos todos los esfuerzos.
• La importancia de la marca.
• Innovación, creatividad y diferenciación.