En principio es necesario definir los principales atributos de la marca e identificar las características o beneficios que la hacen distinta a las demás. Posteriormente, habrá que comunicar de la mejor manera posible estas ventajas, no solamente para darlas a conocer sino además para intentar fijarlas en la mente de los consumidores.
Parte del trabajo que requiere llegar a planificar convenientemente una estrategia creativa que desemboque en la diferenciación de una marca nace con la definición del target o público-objetivo. Es vital definir el público al que se desea llegar y segmentarlo adecuadamente, para de esta forma influir directamente en las personas interesadas y ejecutar las estrategias con la máxima precisión.
Posicionamiento y nichos
Asimismo, el posicionamiento al que apunte la empresa también deberá estar directamente relacionado con la estrategia creativa. El mismo dependerá de varios factores; como por ejemplo la clase de negocio, la oferta de productos o servicios, los beneficios que se proporcionen a los usuarios y clientes y las ventajas que se tienen sobre la competencia.
De esta manera, resulta clave conocer el sector del mercado online al que se apunta para poder identificar las necesidades que posee, descubriendo así nichos de mercado que permitirán obtener un lugar de liderazgo frente a la competencia. Se logrará de esta forma una real ventaja competitiva, pero siempre y cuando los nichos se exploten con la creatividad y la inteligencia necesarias.
Comunicación permanente de real valor
Para apuntalar el proceso creativo resulta vital que la empresa proporcione experiencias enriquecedoras para los internautas, obteniendo de esta forma una identificación del usuario con la marca y una mayor confianza en los productos y servicios ofrecidos. Asimismo, la comunicación no puede ser aislada o eventual: debe existir un contacto permanente y fluido, a través de canales o formatos que permitan la interacción con los clientes, escuchando a su vez sus necesidades, reclamos y sugerencias.
Por último, hay que tener en cuenta al aplicar la creatividad publicitaria en búsqueda de la diferenciación de una marca que no es posible comunicar cualquier cosa. La firma debe brindar información fidedigna y transmitir valores que se relacionen con sus objetivos y con su perfil. De lo contrario, las incoherencias comenzarán a aparecer y serán más fuertes que cualquier campaña efectiva y creativa.
