Se sabe que hace bastante tiempo que las redes sociales dejaron de ser un mero divertimento de jóvenes y adolescentes. Estas herramientas informáticas se han convertido en un canal para compartir datos, documentos e información de todo tipo, y específicamente en el terreno empresarial.
Si tenemos en cuenta el universo de empresas de todo rango y actividades existentes en el mundo seguramente concluiremos que el porcentaje que emplea redes sociales aún es ínfimo, pero sin embargo en Estados Unidos (el país que generalmente inicia las tendencias en marketing e informática) pueden registrarse varios casos al respecto, y contarse en un par de centenares…
Empleados conectados
Un ejemplo conocido a nivel mediático es el de Hot Tepic. Se trata de una cadena de distribución de música, orientada mayormente al mercado juvenil. Cuenta con 700 tiendas en todo el territorio norteamericano, y más de 10.000 empleados. Actualmente ha adoptado las redes sociales entre su cúpula directiva, pero muy próximamente lo hará también para el resto del personal.
La tecnología utilizada es SocialCast, y facilitará a los empleados la creación de blogs, el intercambio de ideas y opiniones mediante cuentas personales y grupales. El propósito final es mejorar los servicios hacia los clientes y las condiciones mismas del trabajo del personal, apoyando gestiones en el área de los recursos humanos, la comunicación y la atención al público.
Una red para cada fin
En otro orden, la red LinkedIn cuenta con alrededor de 26 millones de profesionales que emplean el servicio denominado “Company Groups”, a modo de alternativa a los típicos programas de mensajería. Según explican los analistas de este fenómeno, las firmas utilizan este tipo de redes para la comunicación interna, pero al mismo tiempo no desestiman a otras más masivas, como por ejemplo Facebook, para comunicar eventos o acciones con incidencia social.
Hay otra cuestión que también facilita el crecimiento de estas herramientas: el crecimiento del trabajo a distancia en todo el mundo. Esta realidad lleva a que sea imprescindible el manejo y uso de redes sociales informáticas para poder trabajar en equipo e integrar a los diferentes profesionales o colaboradores.
En resumen, todo apunta a que el crecimiento de estas redes sociales en Internet traspase todo tipo de barreras, incluso la comunicación empresarial con su supuesto apego a los canales más formales. Otra gran posibilidad para enriquecer el negocio de la publicidad on-line, al mismo tiempo.
