Algunos de los errores que pueden cometerse en el marketing online significan para una empresa la pérdida de una importante cantidad de clientes. Y esto no se concreta solamente en emprendimientos jóvenes o en apuestas experimentales, sino que además puede desembocar en el brusco descenso en el mercado de empresas exitosas y arraigadas.
En consecuencia, ¿cuáles son los pasos en falso que se han dado en muchas ocasiones y que debemos intentar no repetir?. Por ejemplo, concentrarse únicamente en la información sobre la compañía en nuestras acciones online. Poco le interesa al cliente la historia de la empresa, ya que el usuario busca datos concretos sobre un producto o servicio que pueda ser beneficioso para sus necesidades.
Otra de las cuestiones que los especialistas remarcan como un grave error es cambiar una estrategia exitosa solamente para probar algo diferente. Aunque la empresa busque nuevos horizontes y quiera experimentar al respecto, hay que tener mucho cuidado al reemplazar una campaña que arrojó excelentes resultados, porque puede ser justamente esto lo que el público está esperando.
Más puntos a considerar
Asimismo, un área vital de cualquier estrategia de marketing online son los contenidos que se incluyen en la web corporativa. Si solamente se colocan datos vagos y continuamente se intenta sacarle información al posible cliente a través de formularios o suscripciones, el usuario pasará por nuestro portal con una sensación negativa, sin saber exactamente el objetivo de la empresa y sin descubrir si algunos de sus productos o servicios podrían haberle interesado.
La complejidad en las propuestas puede ser otro grave error. La web que presenta a la firma debe tener instrucciones claras y guiar al internauta hacia donde la empresa quiere que vaya. El consumidor debe sentir que es muy fácil navegar por su web y encontrar allí justamente lo que necesita.
Por último, hay que remarcar el tema de una segmentación de mercado adecuada. Si queremos comunicarnos con todo el mundo al mismo tiempo, lo más probable es que a nadie le llegue nuestro mensaje. Por el contrario, investigando en profundidad sabremos que existe una demanda para aquello que ofrecemos, y que por lo tanto será necesario enfocar los esfuerzos de comunicación hacia ese público-objetivo y, más precisamente aún, hacia nuestro nicho de mercado.
Si la estrategia de marketing esta bien encaminada y los resultados de ese trabajo se ven traducidos en objetivos cumplidos no hay razón alguna para cambiar de estrategia sea para conquistar nuevos mercados o para consolidar nuestras posiciones en el que ya estamos.
Desde luego optimizar el público al target es importante, aunque aparentemente no se consigan excesivos clicks -y por tanto bajas inversiones en publicidad-, si se consiguen enormes cantidades de exposiciones de nuestro anuncio, marca y oferta; lo que a corto y medio plazo da estupendos resultados de branding. Por ello recelo de webs con bajos costes por click; y optimizo mis esfuerzos en webs en que vaya a encontrar mi target; aunque el coste x click sea muy superior.
Pingback: Marketing directo e Internet Coguan – Publicidad Online, Social Media y Contenidos Web