Páginas que atrapan clientes

Para que una web sea realmente efectiva, en cuanto a propósitos comerciales concretos, es necesario que cuente con un elevado índice de conversión o conversion rate. Esto significa que, más allá de contar con un buen tráfico, logre atraer al internauta lo suficiente como para incrementar su tiempo de visita y realizar una acción específica.

Dentro de estas actividades, puede remarcarse, por ejemplo, completar un formulario mediante el cual se obtengan datos que posteriormente sean utilizados con fines comerciales (correo electrónico, teléfono), suscribirse a un boletín de noticias o, incluso, adquirir un producto en línea en aquellas páginas orientadas a la venta directa.

Asimismo, también puede lograrse un mayor índice de conversión exigiendo al visitante la entrega de ciertos datos personales a cambio de un informe exclusivo, del acceso a un archivo de audio o a una descarga en video, por ejemplo. En todos los casos, aumentar el conversion rate será sinónimo de conocer más en detalle a los visitantes de nuestra página, para poder segmentar más adecuadamente el mercado a la hora de encarar estrategias promocionales.

Para poder optimizar el índice de conversión, pueden tenerse en cuenta algunos puntos:

- Definir el tipo de conversión: de acuerdo al tipo de web, seleccionar la forma adecuada mediante la cual los visitantes deberán realizar la acción de conversión es el primer paso para aumentar el índice. Para una web informativa, por ejemplo, será más importante que el visitante se suscriba a un boletín de noticias, mientras que para una página de ventas sería ideal que el internauta complete un formulario con sus datos personales (que luego podrán ser utilizados con fines publicitarios) para acceder a una promoción o que concrete directamente una compra en línea.

- Diseño y funcionamiento atractivo y ágil: el diseño de la página y su funcionalidad deben hacerle las cosas fáciles al visitante. Esto significa acceso rápido a cada sección, focos visuales concretos y efectivos sobre los elementos que queremos resaltar de acuerdo a nuestros objetivos comerciales y facilidad en las herramientas de conversion rate (formularios simples y ágiles para llenar, por ejemplo). En el mismo sentido, hay que eliminar cualquier elemento que sea innecesario o que se aleje de nuestros objetivos de marketing.

Otro tema importante a tener en cuenta es que el índice de conversión puede ser fácilmente mensurable. Si se aplican las herramientas correctas, la empresa podrá contar con datos y estadísticas fiables acerca de la cantidad de formularios recibidos, por ejemplo, y será capaz de establecer el éxito o el fracaso de las campañas encaradas con el propósito de incrementar el conversion rate.

Directo al cliente

Las landing pages, páginas de aterrizaje o páginas de destino son otra herramienta de gran importancia para optimizar acciones de marketing online. Se trata de una de las mejores formas que existen en la actualidad para transformar un clic en un nuevo cliente, incrementando en consecuencia la rentabilidad de las acciones online.

Se trata de todas aquellas webs a las cuales se accede luego de efectuar un clic sobre un anuncio o enlace, y que contienen en consecuencia solamente la información precisa sobre el producto o servicio en cuestión. Por lo tanto, no se trata de una sección de la web corporativa sino de una página específica, que es otra herramienta individual diseñada en el marco de una campaña de marketing online.

Estas páginas de aterrizaje se encuentran optimizadas en cuanto a su inclusión e indexación en los diferentes buscadores y trabajan en torno a unas determinadas palabras claves, además de estar preparadas en su contenido para responder concreta y únicamente todas las cuestiones relacionadas con el producto o servicio a publicitar y/o comercializar.

Una estrategia muy empleada, por ejemplo, es habilitar diferentes páginas de aterrizaje que responden a distintas palabras claves, logrando así tener más posibilidades de obtener visitantes y potenciales clientes que accedan al conocimiento del producto o servicio en cuestión.

Las landing pages, entonces, son una especie de complemento o profundización del aviso mediante el cual se logra acceder a ellas, brindando más información sobre el objetivo comercial y el producto publicitado. Por consiguiente, deben circunscribirse solamente a este contenido, sin incluir datos sobre la empresa, el perfil o la filosofía corporativa, información que debe contener la web de la firma.

Asimismo, el uso de páginas de aterrizaje o destino es otra de las herramientas más efectivas para incrementar los ratios o índices de conversión. Por ejemplo, de acuerdo a datos de la consultora Atlas OnePoint, aquellas firmas que emplean su web corporativa habitual como enlace en un anuncio obtienen un ratio de conversión cercano al 6%, índice que llega al 12% cuando se emplean landing pages, duplicando en consecuencia la efectividad de sus campañas.

En cuanto a las características que deben presentar estas páginas de aterrizaje, vale destacar nuevamente aquellos puntos mencionados para incrementar los índices de conversión:

• Un diseño sencillo y atractivo.
• Facilidad de funcionamiento.
• Disponibilidad de los elementos básicos y concretos (sin distracciones visuales).
• Información centrada en el producto o servicio.
• Una herramienta concreta para “atrapar” al cliente (formulario, solicitud de boletín, sorteo o promoción, etc.).

En resumen, la optimización de los ratios de conversión y el diseño de landing pages son dos herramientas de marketing online que, como pudimos comprobar aquí, van de la mano hacia el mismo objetivo: atraer una mayor cantidad de potenciales clientes. Se trata en consecuencia de dos acciones muy importantes en el marco de una campaña de marketing en Internet, aunque por supuesto requieren estar convenientemente complementadas con otras herramientas o instrumentos.