Con el advenimiento de la cultura digital, resulta muy complejo desarrollar una actividad comercial, llevar adelante un emprendimiento o dirigir una firma (de cualquier rango) sin tener presencia en la web. ¿Por qué?

Sencillamente, porque la cantidad de gente que navega, participa, compra, se informa, se educa o se entretiene en Internet aumenta día a día en todo el mundo. ¿Es posible perderse ese gigantesco mercado de potenciales compradores? Por supuesto que no.

Por otro lado, a la hora de encarar una campaña de publicidad existen múltiples opciones: desde los medios llamados convencionales, como la televisión, los diarios, las revistas, la radio o la vía pública hasta los más alternativos o de reciente aplicación, como pueden ser la organización de eventos y exposiciones, el patrocinio deportivo, social, cultural o ecológico, los newsletters, etc.

En el marco de ese amplio universo de posibilidades, Internet brilla con luz propia como una alternativa con grandes ventajas. ¿Cuáles serían los puntos a favor de la web como canal de comunicación publicitaria?

• En principio, los costos son esencialmente menores que en otro tipo de medios. Y esto puede comprobarse en los distintos segmentos o especializaciones de la publicidad online.
• En el caso de la publicidad contextual (AdWords de Google, Yahoo, etc.) donde el aviso de la empresa se coloca en aquellas páginas web más relacionadas con la temática del mismo, el sistema de precios de costo por clic implica que sólo se pagará cuando los usuarios hagan clic en el anuncio de la firma, por lo que es mucho más fácil controlar gastos que en otros medios.
• Otro punto muy importante es que Internet es el único medio en el que pueden medirse con cierta precisión los resultados de las acciones de comunicación: una empresa puede saber cuánta gente ha visitado su sitio web o cuántos usuarios han hecho clic en sus avisos en el marco de los programas de los grandes buscadores. Esto permite planificar de otra forma y con otra exactitud. Como dice un axioma clave en administración y gestión: “lo que no se mide, no se administra”.
• Asimismo, la publicidad online aporta índices de instantaneidad, inmediatez y interactividad que son mucho mayores a los que registran los medios convencionales. No hay mucho que aclarar en cuanto al carácter instantáneo e inmediato de la publicidad en la web: sólo un clic y ya se accede a los productos y servicios de la empresa.
• En cuanto a la interactividad, el crecimiento de la llamada “web 2.0” ha provocado una verdadera revolución, ya que gran parte de los contenidos de muchos portales, blogs o sitios de noticias son producidos por los propios usuarios, a través de sus comentarios, aporte de imágenes, archivos de video, grabaciones mediante telefonía  y otros instrumentos.
• Por último, está comprobado en base a distintos estudios que publicitar en Internet funciona como un dinamizador de las acciones de comunicación que se realicen en otros medios. Esto significa que la web sería un punto fundamental a la hora de lograr una sinergia comunicacional explotando los diversos canales posibles.

En resumen: publicitar en Internet es claramente ventajoso para cualquier empresa, debido a los bajos costos que supone una campaña centrada en este medio, a la gran cantidad de contactos que pueden lograrse y a la rapidez y calidad de los mismos. Teniendo en cuenta estas cuestiones resulta muy difícil que actualmente una empresa desestime la publicidad online como canal de comunicación con sus potenciales clientes.

Escrito por Pablo Piacente.