En cualquier caso, el producto Coguan AdShare Beta para soportes pudo ver la luz según lo programado, pero no sin los inevitables bugs y dudas acerca del funcionamiento del producto. Las cosas siempre se pueden hacer mejor, más fáciles y accesibles para los usuarios, y ese es el propósito último de Coguan. Pero para ello hace falta la colaboración de los propios clientes y que transmitan los problemas y dudas que pueden tener.

Coguan ha recibido numerosos mensajes en este sentido, y el equipo técnico se ha puesto a trabajar de inmediato sobre los problemas y dudas que han surgido. Estos son algunos.

Generación aleatoria de código de anuncios

Una de las dudas que han surgido se ha referido al problema del ‘cachebusting’, es decir, que el ordenador de un usuario cargue las imágenes (y también los anuncios) de una página web desde su cache (memoria), en lugar de desde Internet. Al entrar en una página, el navegador registra las imágenes de la misma en su memoria, de manera que la próxima vez que el usuario visite esa página se carguen las imágenes desde allí, siempre que no se produzcan cambios en la misma.

El problema es que, si esto ocurre, un anuncio puede permanecer siempre igual, cuando debería ir cambiando cada vez que se abre la página, disminuyendo así el impacto del respectivo banner.

Para evitar este ‘cachebusting’ de los anuncios y que aparezca una nueva imagen (nuevo
anuncio) cada vez que un usuario carga una página, el servidor del soporte web puede
generar un código aleatorio distinto cada vez que se abre la página. Lo único que debe hacer es sustituir la frase ‘Insert Random Number Here’ en el código de Coguan AdShare por un número aleatorio generado por el webmaster.

Un problema de códigos

El equipo técnico de Coguan ha tenido que hacer frente también a un problema provocado por pequeñas diferencias entre los códigos de Zanox y Affiliate Future y el de Coguan. El problema ha sido detectado y la solución es relativamente sencilla.

En concreto, lo que ocurría era que, al introducir el código de Coguan pero mantenerse activos los códigos de estas redes de afiliación, al pinchar en el anuncio la página de destino se abría en el propio marco del banner (en el espacio publicitario) en lugar de en otra pestaña o ventana nueva.

El problema reside, de hecho, en la falta de una determinada propiedad en el código del anuncio de estas redes de afiliación. Ninguna de ellas tiene targets (propiedad de HTML) en sus enlaces de imágenes ni en sus anuncios de texto (Text Ads), por lo que los links se abren en el frame, el marco del anuncio. La solución es simple: agregar a la etiqueta <a> la propiedad target=’_blank’. Con esto, al pinchar en el banner, la página se abrirá en una nueva ventana.

Aún así, esto es todavía una medida temporal. En breve, el propio sistema de Coguan AdShare ofrecerá la posibilidad de seleccionar qué código de anuncio (Ad Code) se está insertando para hacer las modificaciones necesarias automáticamente.

Coguan cuenta con la aportación de los usuarios

Estos y otros problemas seguirán surgiendo, aunque cada vez serán de menor relevancia y más sencillos de solucionar. El equipo técnico de Coguan trabaja con entusiasmo y dedicación con dos objetivos claros: lanzar en pocas semanas la versión beta de Coguan AdShare para los anunciantes y solucionar todos los problemas y dudas que surjan con la versión ya activa para soportes. Para ello, cuenta con la colaboración de los clientes, que pueden transmitir sus dudas y sugerencias a Coguan a través de este formulario de contacto.

En el mundo informático, los problemas que surgen en el software (programas) se denominan ‘bugs’ (insectos, en inglés). La mayoría de las personas que llevan a cabo una actividad en el marco de Internet están habituados a esta definición y a lidiar constantemente con este tipo de contratiempos. De hecho, la definición remarca la particular incomodidad que provocan en el desarrollo y uso de un programa.

Sin embargo, antes de pedir la colaboración de los clientes y usuarios para reparar estos errores, queremos explicar, sobre todo a aquellos aún no iniciados en el mundo de la informática, qué tipo de problemas pueden encontrar a la hora de usar un nuevo software. El primer paso para resolver cualquier problema es conocerlo e identificarlo, y consideramos que este post puede ayudar en este aspecto.

Los distintos bugs que podéis encontrar

El más común viene causado por un error en la aplicación, un error de sintaxis a la hora de crear el programa. Este tipo de errores son frecuentes, por la dificultad intrínseca que conlleva el uso de los distintos lenguajes informáticos (html, php, etc.), pero son igualmente fáciles de resolver. Solamente hace falta descubrir primero el problema, identificarlo y localizarlo, y después corregir el error (en la mayoría de ocasiones pequeño) en la ‘frase’ informática. Este tipo de bug provoca generalmente problemas de funcionalidad en las herramientas; es decir, el usuario es incapaz de usar correctamente el programa (porque se bloquea, porque no funciona, etc.).

Otro tipo de bugs funcionales son los llamados ‘de lógica’. Éstos son más infrecuentes pero también más difíciles de solucionar, ya que conllevan un cambio sustancial en la estructura de un determinado programa. Provocan problemas en apariencia sencillos, que deberían haber sido evitados al diseñar el programa, pero que se le escaparon al programador. Por ejemplo, si un usuario ha perdido una contraseña y para generar una nueva el programa le pide la antigua. A pesar de todo, con un buen diseño y suficientes pruebas, este tipo de errores son fácilmente evitables.

Existe un tercer tipo de bug, algo más difícil de prever. Se trata de los bugs de usabilidad. En este caso, no existe un problema ‘per se’, sino que no se ha reparado, a la hora de diseñar el programa, en una posible mejora de la herramienta. En general, se trata de que, entre el programador y los propios usuarios, se busque la forma para hacer cada vez más eficientes las herramientas del programa.

Necesitamos vuestra colaboración para mejorar el producto

Es para este tercer tipo de bugs para el que solicitamos una colaboración activa por parte de todos los clientes y usuarios. Nuestro propósito es cubrir todas las necesidades que tengan con respecto al uso de esta herramienta y para desarrollar una actividad publicitaria eficiente y de calidad. Para ello, contamos con vuestra participación para señalar posibles bugs y proponer sugerencias para mejorar el producto en vuestro beneficio.

Para contactar con nosotros a este respecto, solamente tenéis que entrar en esta página de contacto y rellenar el formulario correspondiente. En este caso, tenéis que especificar el tipo de consulta como ‘identificación de problema’. Asimismo, pedimos también que se detalle el tipo de navegador utilizado (por ejemplo, Explorer o Mozilla Firefox), ya que en ocasiones el funcionamiento de un programa puede variar de un navegador a otro. De hecho, hemos tenido ya considerables problemas con Internet Explorer 6.0 y versiones anteriores del mismo programa. Estamos trabajando para solucionarlos, pero con vuestra participación podremos identificar estos problemas y arreglarlos de manera más rápida.

En cualquier caso, daremos una respuesta en 24 horas a cualquier consulta (48 como máximo). Ante cualquier bug, nuestro equipo técnico se pondrá a trabajar para solucionar el problema en el menor tiempo posible. Os pedimos disculpas de antemano por cualquier error que surja y los consecuentes retrasos o molestias que puedan causar en vuestras operaciones. Asimismo, pedimos también vuestra paciencia y esperamos vuestros comentarios o sugerencias para mejorar el programa.

Formulario de contacto

Coguan AdShare Beta

Si estáis interesados en contactar con un soporte o anunciante que aún no forma parte de nuestra red, podéis solicitarlo y nosotros nos ocuparemos de incluirlo. Pero, igualmente, con esta nueva herramienta vosotros mismos podéis enviar una invitación para conocer Coguan AdShare a vuestros compañeros, allegados o interesados. Al enviar esta invitación, ellos recibirán un correo electrónico a la dirección que hayáis introducido en la página de Coguan. En ese mail estará incluido un link a la página de registro de Coguan AdShare. Lo único que tendrán que hacer entonces es rellenar el formulario y, de este modo, pasarán a formar parte de nuestra red, con todos los beneficios que esto implica.

Asimismo, hemos querido también corregir algunos de los problemas y errores que nos habéis señalado o que hemos observado en la versión Alpha. Aunque estamos completamente enfocados en el lanzamiento de la versión Beta, nos ocuparemos siempre de arreglar cualquier error que surja en la versión activa de Coguan AdShare, así que no dudéis en notificárnoslos a través de vuestros comentarios y sugerencias. Éstos serán igualmente considerados para el desarrollo de las próximas versiones.