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El feedback o retroalimentación es un punto esencial de la comunicación, ya que establece la posibilidad de un ida y vuelta entre las partes implicadas, logrando de esta forma que el hecho comunicativo se concrete en verdadera profundidad. En Internet, y específicamente entre empresas y clientes, resulta básico para que las necesidades de ambas partes puedan verse satisfechas. Sigue leyendo →