Programas informáticos de creación y gestión de perfiles falsos

En otras palabras, se trata de programas que permiten a un único operador transformarse en decenas de internautas que solamente existen en el ciberespacio. ¿Habrá en algún momento una solución a este problema, que “ensucia” los mecanismos de opinión y participación en Internet?.

Para muchos especialistas, será imposible regular este sector del mundo web. El razonamiento es que aunque se soliciten documentos digitales u otras identificaciones, siempre ganará aquella premisa que indica que “hecha la ley, hecha la trampa”. ¿Será realmente así?.

Por lo pronto, las aplicaciones de persona management son capaces de desarrollar en forma automática un interesante número de perfiles de personas falsas, con supuestos historiales en Internet y antecedentes culturales y geográficos consistentes. De esta manera, pueden interactuar en forma múltiple en servicios convencionales y en redes sociales, bajo la figura de un único operador.

Un tema sensible

Considerando la importancia que tienen en la actualidad para mucha gente las opiniones y comentarios que pueden recabarse en la web sobre productos, servicios y hasta personalidades políticas, el papel de estos “perfiles múltiples” se vuelve relevante.

Desde otro punto de vista, se pueden crear con estas actividades graves distorsiones en la opinión pública, que puede estar condicionada a partir de comentarios y opiniones falsas. Como contrapartida, desde otros sectores se busca disminuir este tipo de prácticas.

Un ejemplo es la estrategia de “atribución a nombre real” que emplea el sitio Amazon, indicando como comentarios “más creíbles” aquellos que se realizan directamente con el mismo nombre que aparece en la tarjeta de crédito utilizada para adquirir el producto sobre el cual se está opinando.

Otra metodología similar es la creación del documento de identidad electrónico, que permite verificar la identidad de las personas cuando despliegan su actividad en Internet. Asimismo, en el Reino Unido ya se ha legislado esta cuestión. Aparentar ser otra persona o no aclarar que se actúa en nombre de una empresa en la web se considera una actividad ilegal.

En otras palabras, es el especialista en el que las empresas delegan la importante tarea de manejar su reputación en la web. De esta forma, debe estar capacitado para contactarse con los usuarios en los distintos medios, responder sus inquietudes, generar espacios de debate y propiciar una comunicación bidireccional, en la cual el cliente se sienta realmente incluido. En ese sentido, debe lograr que los medios sociales gestionados alcancen un perfil concreto capaz de seducir y atraer al sector o segmento del mercado que le interesa a la empresa.

Una red verdaderamente participativa

El Community Manager es realmente el especialista que mejor debe representar el concepto de la web social: hoy han quedado en el pasado las experiencias mediáticas en las cuales la comunicación se concretaba con un concepto unidireccional, sin que importe la respuesta del receptor y su participación. El gestor de comunidades digitales trabaja justamente para estimular los contenidos generados por los propios usuarios.

Asimismo, el Community Manager también funciona como un nexo o punto de contacto entre la marca y el usuario en las plataformas virtuales. De esta manera, debe propiciar la creación de un entorno atractivo para el cliente en la red, potenciando de esta forma a la compañía en su inserción digital, y ofreciendo al mismo tiempo contenido de relevancia e interés para los usuarios.

Las tareas del Community Manager pueden ser realmente muy amplias, dependiendo de la magnitud de la empresa, del tipo de exposición buscado o si se trata de una firma con actuación únicamente online o también offline. La moderación de foros, estrategias de dinamización, desarrollo de aplicaciones o herramientas específicas para portales y redes, contacto directo con el usuario, investigación de mercado o relevamiento de la reputación social de la empresa son algunos de los trabajos que llevan adelante.

Es que el SEO para blogs es efectivo cuando permite otorgarle a las visitas y lectores una razón para hablar de ese medio y difundirlo en otros sitios de la red. En consecuencia, quizás en mayor medida que en otros portales, el contenido de calidad y que resulte atractivo es vital en los blogs para lograr un adecuado posicionamiento.

La faceta social

Para eso es vital también la optimización de herramientas como los gestores RSS y las suscripciones, que permiten incrementar la importancia del blog y establecer una comunicación directa y fluida con los lectores, que se enterarán en forma automática sobre las actualizaciones de contenidos.

Al mismo tiempo, las comunidades y foros también son muy empleadas por los expertos en SEO para blogs, porque se intenta aprovechar el importante tráfico de las mismas para incorporar enlaces a los blogs, anexar artículos propios para que obtengan comentarios de los usuarios e, incluso, obtener ideas sobre aquellos temas que interesan más al público en la web en un momento determinado.

Citas, links y posicionamiento

También es muy valorado el llamado “efecto dominó”, que consiste en la cita o link que establezca un blog respetable o de gran impacto en la red sobre el contenido de otro menos conocido, generando de esta manera una corriente de imagen positiva sobre éste último. Está comprobado científicamente que esta mención puede elevar la cantidad de visitas a un blog de una manera considerable y en un corto tiempo, teniendo en cuenta además que las citas o links pueden posteriormente multiplicarse en otros portales.

En cuanto a la carrera por el posicionamiento en Google y otros buscadores, algunos especialistas creen que la única victoria no se encuentra en ubicarse en la página inicial de Google en una búsqueda. Para muchos expertos en SEO, en ocasiones los puestos de vanguardia de la segunda página de Google pueden acarrear más visitas para un blog que al aparecer en los últimos puestos de la primera página, relativizando un poco esta cuestión.

Estructura y actualización del contenido

Un punto que también es considerado vital es la estructuración de la información, ya que etiquetas y categorías adaptadas convenientemente al mercado de cada blog pueden ser capaces de atraer visitas y de obtener un sitio fácil y cómodo de navegar.

Por supuesto, los expertos en SEO para blogs no se olvidan de un clásico: la actualización constante de los contenidos. En ese tema, recomiendan manejarse con un número de entradas que oscile entre las 3 diarias y las 3 semanales.