Creemos que los resultados no pueden compararse entre PYMES y grandes multinacionales pero María nos enseñó que los resultados “son escalables”, es decir, que “uno puede definir de partida un mensaje idóneo, dirigirlo a un nicho pequeño, conectar y conseguir resultados en este nicho, re-invertir los beneficios en ampliar el nicho y adaptar de nuevo el mensaje….y seguir creciendo” e Internet ofrece una estupenda herramienta para ello.

La segunda clave que nos aportó María es pensar en el “consumidor”, “consumidor”, “consumidor”. Especialmente en el mundo de Internet nos encontramos con la web a merced de los caprichos del SEO en la mayoría de las ocasiones, que poco piensan en el usuario y sí piensan en sacar beneficio. Pero lo cierto es que esto es una medida absolutamente cortoplacista pues pensar en el consumidor reporta a largo plazo más beneficios que no hacerlo.

Un último aporte a destacar, entre otros muchos “tips” que podréis ver en Coguan Tv, es la coherencia entre la entidad de marca y como aparece la marca entre el consumidor. Según María Millán, “la marca es una expresión de la persona, y va a ser más atractiva cuánto mejor exprese cómo se ve la persona.  Y luego, la consistencia y la calidad con la que todos los elementos de la marca estén desarrollados, desde la política de selección de RRHH de la empresa, hasta los logos”.

¿Y tú, que opinas de estos consejos para la creación y gestión de la marca en Internet?

Parte del trabajo que requiere llegar a planificar convenientemente una estrategia creativa que desemboque en la diferenciación de una marca nace con la definición del target o público-objetivo. Es vital definir el público al que se desea llegar y segmentarlo adecuadamente, para de esta forma influir directamente en las personas interesadas y ejecutar las estrategias con la máxima precisión.

Posicionamiento y nichos

Asimismo, el posicionamiento al que apunte la empresa también deberá estar directamente relacionado con la estrategia creativa. El mismo dependerá de varios factores; como por ejemplo la clase de negocio, la oferta de productos o servicios, los beneficios que se proporcionen a los usuarios y clientes y las ventajas que se tienen sobre la competencia.

De esta manera, resulta clave conocer el sector del mercado online al que se apunta para poder identificar las necesidades que posee, descubriendo así nichos de mercado que permitirán obtener un lugar de liderazgo frente a la competencia. Se logrará de esta forma una real ventaja competitiva, pero siempre y cuando los nichos se exploten con la creatividad y la inteligencia necesarias.

Comunicación permanente de real valor

Para apuntalar el proceso creativo resulta vital que la empresa proporcione experiencias enriquecedoras para los internautas, obteniendo de esta forma una identificación del usuario con la marca y una mayor confianza en los productos y servicios ofrecidos. Asimismo, la comunicación no puede ser aislada o eventual: debe existir un contacto permanente y fluido, a través de canales o formatos que permitan la interacción con los clientes, escuchando a su vez sus necesidades, reclamos y sugerencias.

Por último, hay que tener en cuenta al aplicar la creatividad publicitaria en búsqueda de la diferenciación de una marca que no es posible comunicar cualquier cosa. La firma debe brindar información fidedigna y transmitir valores que se relacionen con sus objetivos y con su perfil. De lo contrario, las incoherencias comenzarán a aparecer y serán más fuertes que cualquier campaña efectiva y creativa.

El tráfico es el primer tema a considerar. La cantidad de visitas que obtenga un sitio será un indicador primario de su valor, ya que repercutirá directamente en la publicidad que capte y en la adhesión que logre entre los internautas. Por otro lado, es posible hallar una amplia serie de criterios a considerar para descubrir la razón por la cual algunos dominios generan un mayor tráfico que otros:

- El valor de marca: esto significa que todo dominio con historia en la web poseerá un valor emocional en los internautas, y que existirán determinados nombres con mayores posibilidades de crear estas apreciaciones positivas. Un nombre fácil de recordar, simple, que no de lugar a confusiones y que apueste a la emoción, será con seguridad rápidamente reproducido en otros medios de comunicación, provocando, además, que los usuarios lo recuerden sin mayores problemas. Esto, por supuesto, incrementará su valor al aumentar las visitas reales y potenciales al mismo. Un ejemplo pueden ser los dominios conformados por una única y estimulante palabra, como Yahoo.com o Google.com.

- La relación con los buscadores: cuando un dominio está constituido por una frase simple y muy buscada en Internet, muchas de las búsquedas sobre ese tema podrán conducir al sitio web, incrementando por lo tanto el tráfico del mismo. Por ejemplo: si el objetivo es crear o comprar un dominio sobre el mercado hipotecario, será mucho más eficaz el nombre “hipotecas” que algo más largo y específico como “hipotecasgonzález”. Sucede que la mayoría de las búsquedas se realizarán sobre el término hipotecas, sin considerar un nombre propio o un término secundario. Además, si otros sitios enlazan lo harán directamente sobre la palabra clave sobre la que recae la mayor cantidad de búsquedas (hipotecas) y no sobre un nombre propio (hipotecasgonzález).

- El tipo de público: también es importante qué tipo de usuarios atrae el dominio. Tendrá más valor un dominio que atraiga búsquedas relacionadas con cuestiones comerciales o que estimulen ventas que otra web que sea seductora para cuestiones personales, vocacionales o de otro tipo. En otras palabras, un dominio que involucre búsquedas de trascendencia para las empresas de un rubro X o para compradores potenciales de productos poseerá más valor (en teoría) que otro que se encuentre dirigido a los socios de una asociación sin fines de lucro. Sin embargo, siempre pueden existir excepciones, ya que al segmentar adecuadamente el tráfico, el dominio también puede ser eficaz atendiendo nichos no necesariamente ligados al sector comercial o las ventas.

- La segmentación (público objetivo): para fijar el valor de un dominio es importante entender de qué manera este se relaciona directamente con las necesidades concretas de un público específico. Esto quiere decir que resulta vital segmentar el nombre del dominio para que el mismo se conecte en forma concreta con las necesidades que busca satisfacer. Por ejemplo: si el objetivo es colgar una web sobre venta de propiedades, será mucho más eficaz el dominio compreinmuebles.com que otro que se llame vender.com, debido a que con uno estaremos apuntando concretamente a nuestro público objetivo (la gente que quiere comprar una propiedad), mientras que en el otro caso nos dirigiríamos al inabarcable universo de compradores en general.

Extensión, sectores y parking

Al mismo tiempo, existen otras cuestiones de importancia para valorar un dominio. Una de ellas es la extensión seleccionada. Hoy en día, los .com siguen teniendo más valor debido a que la mayor parte de las visitas se concentra sobre ellos, a pesar del crecimiento de otras extensiones con criterio geográfico o lingüístico como el .es, por ejemplo. El idioma también tendrá importancia, adquiriendo más valor los dominios de las lenguas más populares.

De la misma forma, el sector al que se encuentra dirigido el dominio también estará relacionado con su valor. Una actividad económica en auge en la red, con un mayor nivel de tráfico y búsquedas (juego online, sexo, etc.) será más valorada económicamente que otra especialidad aún más marginal. Por último, vale mencionar los ingresos de los dominios estando en parking. La rentabilidad que obtiene cada dominio encontrándose en ese estado también influirá en el valor del mismo.

En resumen, la cuestión de la valoración de los dominios presenta muchos enfoques, aunque siempre es importante tener en cuenta que todos estarán influidos por las características de cada caso particular y variarán de acuerdo al momento. Sin embargo, cuestiones como el nombre ideal para el dominio de acuerdo al objetivo buscado, el tráfico que registre o su fácil memorización serán condiciones que marcarán directamente la suerte de cada dominio.