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Un nuevo consumidor, un nuevo servicio
El marketing ha cambiado junto a los consumidores, eso es indudable. Sin embargo, algunas actitudes en las relaciones con el cliente aún se mantienen en estadíos anteriores, sin considerar que toda la cadena de comercialización y atención al público de las empresas debe estar integrada a los nuevos patrones del marketing del siglo XXI. Sigue leyendo
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Etiquetado atención al cliente, blogs, consumidores, email, marketing, protocolos de servicio, redes sociales, servicio
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Publicidad online sin invasiones ni coerción
Quizás uno de los puntos más complejos y problemáticos de las estrategias de publicidad online es como comunicar lo que necesitamos sin caer en invasiones o intentos de coerción contra los usuarios. Es que si el público nota esta intención en la campaña, lograremos todo lo contrario a lo buscado: una imagen corporativa deteriorada y, en consecuencia, aversión contra nuestros productos o servicios. Sigue leyendo
Publicado en Publicidad Online
Etiquetado comunicación, exceso de publicidad, producto, publicidad online, servicio
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